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全国服务热线突然之间，核心人物倒下之时，传递坏消息的方式该如何抉择，维持团队正常运转又该采取怎样的举措，这些都成了身边人必定要面对的极度棘手的难做之题。
传递消息的艰难选择
当面对赵本山于上海突然患上重病这样的消息时，要怎样去告知他的妻子马丽娟，这成为了本山传媒高层所面临的第一道艰难关卡。最终，此项任务落到了和马丽娟存在亲属关系的马瑞东的肩上，期望凭借这一关系能够减缓一些冲击。
马瑞东于沟通之际运用了审慎的策略，他先是披露了赵本山在上海患病的消息，紧接着马上补充“不过没事”，借此意图缓解对方瞬间产生的焦虑，这般处理方式源自他自身所经历过的类似打击，致使他深切明白噩耗陡然降临之时人的承受限度 。
应对蜂拥而至的探视
赵本山于住院这个期间之中，前来进行探望的朋友呈现出络绎不绝的状况，这般情形给负责去执行接待之事的团队以及家属均带来了巨大程度的压力，医生明确地作出要求，病人在七天的时间范围以内是需要去静心调养的，不适宜进行与客人会面的行为，然而大家也都明晰赵本山具备重情义这样一种性格 。
马瑞东等人要严格执行医嘱，所以得对赵本山本人封锁全部探望信息，他们只能在赵本山没输液治疗的短暂空隙，安排极少探望者进病房，而且这个筛选过程叫执行者犯难，毕竟每个来访者都是赵本山重要的朋友 。
内部团队的稳定措施
面向本山传媒内部的那些员工，管理团队施行的是更为径直且成效显著的举措。当时担任总裁的刘双平，清晰地告知了算作赵本山诸位弟子的人：别去上海探望病患。这家公司将他们的演出当做是给予老师的最为良好的支持以及慰藉。
确保公司核心演出业务正常进行的这一指令生效了，在赵本山病发时公司各项演出活动未中断，徒弟们凭借舞台上的精彩表现稳住了后方，这还间接安抚了关心赵本山病情的众多观众的情绪 。
健康管理的系统升级
此次事件，将赵本山健康管理方面存在的不足暴了出来。他本人在事后进行了相关透露，表明在此之前，已经出现过两次头晕的症状，然而，这两次出现的头晕症状却都没有引起充足的重视。如此这般，便为后来所发生的突发状况埋下了隐患。
赵本山回到沈阳后，刘双平和马瑞东马上开始推进一项关键工作，那就是给他聘请一位全职的私人保健医生，这位医生要全方位负责监测他的健康情形，制订日常保养规划，目的是构建一个长效的预防机制 。
危机中的企业运转
病倒的赵本山，对于本山传媒这事来说，是一回从来都没有过的极其严峻的考验。公司高层予以承认，在往昔可是从来不曾做过当“核心创始人处于缺席状态”之时的应急方案预案的，而此次呢，是头一回面对这般重大的危机情况了 。
实际开展运转期间，公司管理层很快达成了分工安排，刘双平跟马瑞东各自负责统筹内部与外部事务，其余副总裁尽忠职守，保障宣传、经纪等业务线依照常规推进，电视剧《乡村爱情》的拍摄同样由别的负责人引领团队紧张有序开展，没有因为这个而出现停滞状况。
个人与公众的平衡
公司管理层因这场病产生了更为深入的思考，刘双平公开表明，他们察觉到赵本山不光归属于自身以及公司，更是归属于全国那些喜爱他的观众，他的健康已然成为一项具备公共属性的关注要点 。
可是，要把休养同工作平衡过来并非是件轻松容易能做到的事 。马瑞东坦率地讲，明明知道他是需要休息的，然而却很难实实在在地让他停下进行创作以及演出的脚步 。这体现出了好多公众人物所面临的共同的艰难处境：在个人健康与公众所抱有的期待、事业所赋予的责任之间持续不断地相互拉扯 。
在公众人物身上，一旦健康出现警示信号，究竟是要绝对依照医嘱静心调养，还是在一定水准上回应公众的关注与期望呢？您觉得这个界限该怎么去拿捏呢？欢迎于评论区呈上您的见解，要是认为本文有启迪作用，麻烦给予点赞鼓励 。
